Horus werft aan: Customer Services

Ben jij de geknipte Customer Service medewerker die graag mee wilt werken in een modern, snelgroeiend bedrijf met toffe collega’s? Dan is deze vacature op je lijf geschreven!

Ons verhaal

Horus wil een antwoord bieden op de evolutie van het beroep – van zowel cijferprofessionals als ondernemers – aangezien een digitale transformatie onvermijdelijk is geworden.

Deze software vormt een technologische doorbraak, omdat hij pragmatisch ontworpen werd en er nauwlettend voor gezorgd is dat de gebruiker in zijn comfortzone blijft.

Horus doet een beroep op een interface en tools waarmee de meerderheid van de gebruikers al vertrouwd is.
Bovendien bieden de artificiële intelligentie en de gedragsanalyse spectaculaire ergonomische voordelen. “De gebruikservaring wordt verbeterd met net de juiste hoeveelheid nieuwe technologieën.”

Onze waarden “Innovatie – Gebruikersgerichtheid – Eenvoud”

Wat zijn je taken

Als enthousiaste customer service medewerker sta je dagelijks mee in voor onder meer de volgende taken waarin de klant centraal staat:

• Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten en verdelers via telefoon/ticketsysteem
• Je kan een snel en vakkundig antwoorden bieden
• Je luistert naar de klant en je brengt hun feedback en ideeën over naar de rest van het team
• Je installeert de software bij klanten
• Je geeft opleidingen ter plaatse en op afstand
• Je documenteert nieuwe functies onder de vorm van FAQ’s en video’s
• Je doel is om de klanttevredenheid te verhogen

Jouw competenties

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans
• Je beschikt over een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een affiniteit met boekhouding en/of informatica
• Je kan effectief en efficiënt werken met Word, Excel en Outlook
• Je kan goed luisteren, bent klantgericht en hebt een sterk empathisch vermogen
• Je bent een echte teamspeler maar kunt ook zelfstandig werken
• Je bent leergiering en weet van aanpakken!
• Eventueel pluspunten: kennis van Microsoft Office MS SQL Server en netwerken, ERP-software,…

Wat hebben we te bieden

• Wij bieden je een vast contract in een bedrijf in volle expansie.
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, …)
• Flexibel werken in de regio Luik en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Je komt terecht in een jong en dynamisch team waar het aangenaam vertoeven is!
• Is dit avontuur op je lijf geschreven? Stuur dan snel je cv naar job@horus-software.be